为进一步提高震泽古镇景区导游员和服务人员的接待水准，优化服务质量，8月12日，景区特邀 南京邮电大学吴江职业技术学院旅游管理专业的张月明老师至旅游公司开展了一场“旅游服务礼仪系统培训”。

　　景区全体导游员及一线服务人员20余人参与了此次培训。张老师结合景区实际情况，全面详细地阐述了旅游接待过程中的礼仪规范，包括仪容仪表、交往迎送、沟通讲解等基本常识，以及特殊问题的处理方法，并以大量实际案例向参训人员介绍了礼仪接待的要领和技巧。为达到更好的培训效果，张老师还进行了现场示范指导，让员工在互动实践中感受礼仪的作用和魅力。

　　此次培训，有利于震泽古镇景区工作人员规范服务接待工作，正确运用旅游服务礼仪，确保景区以良好的古镇形象和高水准的服务质量迎接国家4A级旅游景区的验收。